Preguntas frecuentes
¿Dónde podéis recoger mi equipaje?
En cualquier punto de Madrid: hoteles, pisos, oficinas, Atocha, Chamartín, el aeropuerto y consignas compatibles. Tras la reserva te enviaremos más instrucciones por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta?
Estación: pequeña €24, mediana €32, grande €35. Aeropuerto: pequeña €34, mediana €42, grande €45. Cada maleta grande a precio completo incluye una pequeña gratis. La 2.ª maleta de pago es gratis, la 3.ª tiene un 50 % de descuento y desde la 4.ª un 30 %. Precios con IVA incluido.
¿Cuándo entregáis el equipaje?
Al menos 2 horas después de la recogida y no más tarde de las 23:30. ¿Aún no sabes la hora? Elige «Aún no lo sé» y te contactamos para acordarla.
¿Podéis recoger en una consigna?
Sí. Si guardaste el equipaje en una consigna compatible, podemos llevarlo a tu hotel.
¿Puedo seguir mis maletas en vivo?
Sí. Durante el traslado compartimos la ubicación GPS en vivo por WhatsApp (+34 642 076 389).
¿Cómo veo mi reserva después de pagar?
Abre «Mis reservas» y entra con el email que usaste al pagar. Te enviamos un enlace seguro, sin contraseña.
¿Puedo cancelar gratis?
Sí. Cancela en Mis reservas al menos 2 horas antes de la recogida (hora de Madrid) y te devolvemos el 100 % de lo pagado.