Política de cancelación y reembolso
Last updated: 28 September 2026. Versión en español, pendiente de revisión legal. This is consumer information for citybagdrop.com; it is not a substitute for legal advice.
Borrador para revisión legal. Esta traducción no sustituye el asesoramiento de un abogado. Hasta que el titular la apruebe, en caso de duda prevalece la versión en inglés.
- Cancelación gratuita en Mi reserva, al menos 2 horas antes de la hora de recogida (hora de Madrid): reembolso íntegro de lo pagado.
- Después de ese plazo: la cancelación gratuita en línea se cierra. Escríbenos por WhatsApp si aún necesitas cambiar la reserva; el reembolso no está garantizado.
- Si la recogida ya ha empezado, o no estás en el lugar a la hora acordada: no hay reembolso.
- Si cancelamos nosotros o no podemos entregar: reembolso íntegro, e intentamos reubicarte antes.
- Cómo cancelar: abre Mi reserva y cancela mientras la cancelación gratuita siga abierta, o escribe por WhatsApp al +34 642 076 389 / citybagdrop@gmail.com con la referencia de la reserva.
- Los reembolsos vuelven al medio de pago original. Stripe suele completarlos en unos días laborables.
- Cambiar la hora o la dirección: escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Depende de la disponibilidad y puede dejar de ser gratis después del plazo de cancelación.
Horario de atención: 8:00–22:00 (Madrid time).