Perguntas frequentes
Onde recolhem a bagagem?
Em qualquer ponto de Madrid: hotéis, apartamentos, escritórios, Atocha, Chamartín, o aeroporto e cacifos compatíveis. Depois da reserva enviamos mais instruções pelo WhatsApp.
Quanto custa?
Estação: pequena €24, média €32, grande €35. Aeroporto: pequena €34, média €42, grande €45. Uma mala grande a preço cheio inclui uma pequena grátis. A segunda mala paga é grátis, a terceira fica a metade do preço e a partir da quarta há 30% de desconto.
Quando é entregue?
Pelo menos 2 horas depois da recolha e no máximo às 23:30. Ainda não sabe a hora? Escolha «Ainda não sei» e confirmamos consigo.
Recolhem a partir de um cacifo?
Sim. Se a bagagem estiver num cacifo compatível, entregamo-la no hotel.
Posso seguir a bagagem em direto?
Sim. Durante a transferência partilhamos a nossa localização GPS em direto no WhatsApp em +34 642 076 389.
Como vejo a reserva depois de pagar?
Abra «A minha reserva» e entre com o email usado no pagamento. Enviamos um link seguro, sem palavra-passe.
Posso cancelar de graça?
Sim. Cancele em A minha reserva pelo menos 2 horas antes da recolha (hora de Madrid) e devolvemos 100% do valor pago.