Domande frequenti
Dove ritirate i bagagli?
Ovunque a Madrid: hotel, appartamenti, uffici, Atocha, Chamartín, l’aeroporto e i depositi compatibili. Dopo la prenotazione riceverai altre istruzioni su WhatsApp.
Quanto costa?
Stazione: piccolo €24, medio €32, grande €35. Aeroporto: piccolo €34, medio €42, grande €45. Un bagaglio grande a prezzo pieno include un piccolo gratis. Il secondo bagaglio a pagamento è gratis, il terzo è a metà prezzo e dal quarto c'è il 30% di sconto.
Quando vengono consegnati?
Almeno 2 ore dopo il ritiro e non oltre le 23:30. Non conosci ancora l’orario? Scegli «Non lo so ancora» e lo concordiamo con te.
Ritirate anche da un deposito?
Sì. Se i bagagli sono in un deposito compatibile, li consegniamo in hotel.
Posso seguire i bagagli in diretta?
Sì. Durante il trasferimento condividiamo la nostra posizione GPS in diretta su WhatsApp al +34 642 076 389.
Come vedo la prenotazione dopo il pagamento?
Apri «La mia prenotazione» e accedi con l’email usata al pagamento. Ti inviamo un link sicuro, senza password.
Posso annullare gratis?
Sì. Annulla in La mia prenotazione almeno 2 ore prima del ritiro (ora di Madrid) e rimborsiamo il 100% di quanto pagato.