Häufige Fragen
Wo holen Sie mein Gepäck ab?
Überall in Madrid: Hotels, Wohnungen, Büros, Atocha, Chamartín, der Flughafen und passende Schließfächer. Nach der Buchung erhalten Sie weitere Anweisungen per WhatsApp.
Was kostet es?
Bahnhof: klein €24, mittel €32, groß €35. Flughafen: klein €34, mittel €42, groß €45. Ein großes Stück zum vollen Preis enthält ein kleines gratis. Das zweite bezahlte Stück ist gratis, das dritte halb so teuer und ab dem vierten gibt es 30 % Rabatt.
Wann wird geliefert?
Mindestens 2 Stunden nach der Abholung und spätestens um 23:30. Zeit noch unklar? Wählen Sie „Noch unsicher“, wir stimmen sie mit Ihnen ab.
Holen Sie auch aus einem Schließfach ab?
Ja. Liegt Ihr Gepäck in einem passenden Schließfach, bringen wir es ins Hotel.
Kann ich mein Gepäck live verfolgen?
Ja. Während des Transfers teilen wir unseren Live-GPS-Standort mit Ihnen auf WhatsApp unter +34 642 076 389.
Wie sehe ich die Buchung nach der Zahlung?
Öffnen Sie „Meine Buchung“ und melden Sie sich mit der E-Mail vom Checkout an. Wir senden einen sicheren Link, ohne Passwort.
Kann ich kostenlos stornieren?
Ja. Stornieren Sie in Meine Buchung mindestens 2 Stunden vor der Abholung (Madrider Zeit). Wir erstatten 100 % des gezahlten Betrags.